Chez Agorly.com, nous nous engageons à vous fournir des pièces auto d’occasion de qualité, vérifiées et fonctionnelles. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent arriver. Voici notre politique de retour et de remboursement pour vous guider.

Vérification Cruciale Avant Commande : Votre Responsabilité

Pour éviter toute erreur et vous assurer de recevoir la pièce parfaitement adaptée à votre véhicule, il est IMPERATIF de vérifier minutieusement le modèle, l’année de production et la série de votre moteur avant de passer commande. Ces informations sont essentielles et nous aident à vous fournir la bonne pièce du premier coup. Une vérification attentive de votre part permet d’éviter les retours inutiles et les frais associés.

Nos Engagements : Pièces Vérifiées et Fonctionnelles

Soyez assuré que toutes nos pièces sont rigoureusement vérifiées et testées par nos équipes avant l’expédition. Nous mettons un point d’honneur à ne proposer que des pièces fonctionnelles et en bon état de marche, issues de notre vaste stock dans nos magasins d’Agadir.

Conditions de Retour

Bien que nous vérifions chaque pièce, si une erreur survient et que la pièce reçue ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut non signalé, un retour est possible sous certaines conditions :

• Délai de Retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour et nous renvoyer la pièce.
• Motif de Retour : Le retour n’est accepté qu’en cas d’erreur de notre part (pièce non conforme à la description, défaut majeur non signalé, erreur d’envoi).
• État de la Pièce : La pièce retournée doit être dans l’état exact où vous l’avez reçue, non utilisée, non modifiée, et dans son emballage d’origine.
• Frais de Livraison Retour : En cas d’erreur de notre part (erreur d’envoi, pièce défectueuse non signalée), les frais de retour sont à notre charge. Cependant, si l’erreur provient d’une mauvaise commande de votre part (par exemple, si vous n’avez pas vérifié le modèle ou la série du moteur comme conseillé), les frais de livraison pour le retour de la pièce seront à votre charge.

Procédure de Retour et de Remboursement

1. Contactez-nous : Avant tout retour, veuillez contacter notre service client par téléphone ou e-mail dans le délai imparti de 7 jours. Expliquez clairement le problème et fournissez votre numéro de commande.
2. Autorisation de Retour : Notre équipe validera votre demande et vous donnera les instructions pour le retour de la pièce.
3. Expédition de la Pièce : Renvoyez la pièce soigneusement emballée à l’adresse que nous vous indiquerons.
4. Vérification et Remboursement : Après réception et vérification de la pièce retournée par nos équipes, si le retour est validé, nous procéderons au remboursement de la pièce dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, ou par virement bancaire si nécessaire.

Nous sommes là pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement.