Chez Agorly.com, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à collecter, traiter et stocker vos informations en toute transparence et en stricte conformité avec la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous gérons vos données.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment lors de :

• La création d’un compte client.
• La passation d’une commande.
• L’inscription à notre newsletter.
• La prise de contact avec notre service client.
• La navigation sur notre site (via les cookies).

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans s’y limiter :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de paiement (uniquement le statut de paiement, les données bancaires sensibles ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Données de connexion/navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite.
• Données de communication : Correspondance avec notre service client.

2. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

• Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi de vos achats.
• Gestion de la relation client : Réponse à vos questions, gestion de vos requêtes et service après-vente.
• Amélioration de nos services : Analyse de l’utilisation de notre site pour optimiser l’expérience utilisateur et nos offres.
• Marketing et communication : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et d’informations pertinentes (avec votre consentement préalable).
• Sécurité du site : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes.
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires en vigueur au Maroc.

3. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées par le personnel habilité d’Agorly.com. Elles peuvent également être partagées, si nécessaire, avec des tiers de confiance pour l’exécution de nos services, tels que :

• Prestataires de services de livraison : Pour l’acheminement de vos commandes.
• Partenaires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (Wafacash, CashPlus, banques).
• Prestataires techniques : Pour l’hébergement du site et la maintenance informatique.

Nous exigeons de ces tiers qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données, et qu’ils les utilisent uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

4. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les exigences légales et réglementaires applicables (par exemple, données de commande conservées à des fins comptables et fiscales). Au-delà de cette période, elles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Vos Droits (Loi 09-08)

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit de suppression (« droit à l’oubli ») : Demander l’effacement de vos données dans certains cas.
• Droit de limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou postale indiquée dans nos Mentions Légales. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation en vigueur.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégal. Cela inclut le chiffrement des données, des systèmes de sécurité informatique robustes et des procédures internes strictes.

7. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Pour plus de détails sur l’utilisation des cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.